Публичная оферта

Условия платной справки о цене квартиры в Telegram-боте @metrexpert_bot: что вы получаете, сколько это стоит, как вернуть деньги.

1Что за услуга

Аналитическая справка о цене квартиры. Бот подбирает похожие квартиры в том же доме и районе по открытым объявлениям крупных сайтов недвижимости, считает ориентировочную рыночную цену и вилку торга. Результат приходит сообщением в Telegram и файлом PDF.

Справка носит информационный характер. Это не отчёт об оценке по 135-ФЗ «Об оценочной деятельности», не юридическое заключение и не выписка ЕГРН. Для банка, суда, нотариуса и органов власти она не подходит. Цена реальной сделки может отличаться от расчёта. Справка не является рекомендацией купить или продать квартиру: решение о сделке вы принимаете самостоятельно.

2Цена и оплата

• Первые 3 справки для одного аккаунта Telegram — бесплатно.
• Дальше — 249 ₽ за одну справку по одной квартире. НДС не облагается.
• Оплата картой в форме Telegram через платёжный сервис ЮKassa. Данные карты получает только ЮKassa — ни исполнитель, ни Telegram их не видят.
• Чек формируется в «Мой налог» в момент оплаты и приходит на e-mail, указанный при оплате, и в чат с ботом (закон 422-ФЗ).

3Как заключается договор

Оплата счёта в боте означает согласие с этой офертой (акцепт). С момента оплаты договор считается заключённым на этих условиях.

4Как оказывается услуга

После оплаты бот спрашивает адрес и параметры квартиры: этаж, площадь, число комнат, балкон и состояние ремонта. Справка обычно готова за 2–3 минуты. Услуга считается оказанной, когда справка пришла в чат.

Точность зависит от введённых данных и числа объявлений рядом. Если аналогов мало, бот пишет об этом в справке.

5Возврат денег

Вернём 249 ₽ полностью, если:

• справка не пришла из-за технического сбоя;
• бот не смог обработать адрес и не выдал расчёт;
• вы оплатили, но передумали до того, как начали вводить данные;
• справка пришла с явной ошибкой — например, по другому адресу.

Вместо возврата можно выбрать повторный расчёт. Напишите в /support или на metr.exp@yandex.ru дату оплаты и что случилось. Возврат оформляем в течение 10 дней с момента заявки. Деньги приходят на ту же карту через ЮKassa; срок зачисления после этого зависит от банка.

Если справка выдана без ошибок, услуга оказана полностью и деньги за неё не возвращаются.

6Поддержка

Вопросы по оплате и справкам — команда /support в боте или почта metr.exp@yandex.ru. Служба поддержки Telegram по покупкам в ботах не помогает: по любым вопросам о платеже обращайтесь к исполнителю.

7Персональные данные

Данные пользователей хранятся на серверах в России (Yandex Cloud) и используются только для справки, учёта оплат и чеков. Какие данные, зачем, сколько храним и как удалить — в политике обработки персональных данных.

8Прочее

Исполнитель может обновлять оферту; к оплате применяется редакция, действующая на момент платежа. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — по законодательству Российской Федерации.